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企業文化建設一定要從企業自身出發,一定要腳踏實地的做,頭可以伸到云彩里,但腳必須要踩在地上。 如果說企業是一個有機體的話,企業的使命就是這個有機體的靈魂,而價值觀、文化則是企業的精神力量與追求。世騰企業在搭建新平臺、采用新體制,全力開拓市場的同時,也在建設世騰人共同的價值觀,創造世騰共同的企業文化。這些價值觀與文化是世騰人幾年來共同奮斗與探索的總結,她將伴隨企業的發展與成長不斷地充實與完善。

世騰的企業文化主要體現在以下幾個方面:
1. 企業服務觀——比客戶更清楚客戶最需要什么
客戶至上,用心服務,客戶是我們不能說不的親人。客戶為企業提供實現自身價值的機會,為企業提供就業機會和利潤來源,是我們的衣食父母,是企業至親至愛的人。 我們用心為客戶服務。我們竭盡所能滿足客戶,我們為客戶提供量身訂做的個性化服務;我們為客戶提供競爭對手所沒有的服務;我們為客戶提供超出其預期的回報;我們為客戶提供意外的驚喜。我們使客戶感覺世騰企業是他們最值得信賴的,我們是他們問題的最好解決者,是他們最好的合作伙伴。我們用真心和真誠換取客戶的滿意和忠誠。
2. 企業形象觀 —— 每一個員工都是企業的名片
我們每個人都是企業的形象大使,都是企業流動的窗口。客戶通過與我們員工的接觸來認識企業,我們的言行、舉止、做派就是企業的縮影。 員工與企業是利益共同體,兩者一榮俱榮、一損俱損。企業形象的好與壞,直接影響到我們每個員工的切身利益,員工塑造和維護企業的形象,就是在維護員工自己的利益。
3. 企業協作觀——無條件保證節點間的暢通
企業就是一個網絡,每個部門、每個員工都是一個節點。網絡的有效運行有賴各節點無條件暢通,任何一個節點中斷都會造成整個網絡的癱瘓。
客戶選擇世騰是在選擇整個世騰而非一個節點,是選擇整個企業而非某個部門或個人。暢通是我們對客戶最大的責任,在“暢通”問題上,我們無權與客戶談條件,我們沒有資格單方面降低標準。意味著我們有責任和義務保證上下道工序間的有效暢通;意味著后臺必須支持前臺,全員必須服從市場;意味著我們必須從全局和整體考慮問題。沒有其他節點的暢通,就沒有整個網絡的暢通。
4. 企業競爭觀——永遠比對手多走一步
“物競天擇,適者生存”,競爭能使金子發光,競爭能激發人類巨大的潛能,競爭能喚醒企業無限的活力,競爭能優勝劣汰,競爭能使強者愈強,我們用雙手擁抱競爭!
我們有優秀的團隊,我們有光榮的傳承,過去的成功和現有的資源賦予了我們參與競爭的自信。
競爭不是你死我活,競爭不是魚死網破,競爭是一種速度、氣度、風度的較量,是一種能量的相互促進。不管對手多么強大,不管我們面臨多大困難,我們都有信心比對手做得更好,我們永遠比對手多走一步。
5. 企業危機觀——最大的危機就是沒有危機
危機是安逸的影子,哪里有安逸,哪里就有危機。不管我們承認與否,不管我們愿意與否,危機總是客觀存在,始終伴隨著我們。 凡事預則立,不預則廢,沒有危機意識是最大的危機。危機是普遍的,危機是客觀的,如果意識不到危機,危機會由潛到顯,由小到大,愈演愈烈,最后釀成災難性后果。

 

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